Support engineer

Wat kun je bij ons verwachten?

• 100% vrijheid. We zijn wel een servicebedrijf dus onze klanten moeten geholpen worden tijdens hun openingstijden. Maar hoe je voor de rest je werk en dag regelt is helemaal aan jou, als het werk maar gedaan wordt, goed en doordacht.
• Jij bent de baas. Ik verwacht verantwoordelijkheidsgevoel en dat je elke dag probeert nog beter te zijn.
• Overuren hoeft niet. Daarmee bedoel ik: Je moet je werk af hebben en klanten moeten blij zijn, overuren is niet de norm, maar resultaat opleveren. Natuurlijk is het soms druk en hoop ik wel dat je dan even dat stapje meer wilt doen.
• Mooi kantoor: We zitten in een voormalig advocatenkantoor, check onze website eens.
• Leaseauto: Je mag een mooie leaseauto uitzoeken, sommige rijden een station wagon en andere weer een elektrische. Jij mag kiezen, wel een neutrale kleur.
• Thuis werken: We faciliteren iedereen in een volledige thuiswerkplek, laptop, telefoon abonnement, enzovoort. zodat je in goed overleg één of meerdere dagen vanuit je thuis kantoor werkt als je dit wil.
• Continue ontwikkeling. Wil jij graag doorgroeien, jezelf blijven ontwikkelen en nieuwe dingen leren? Wij stimuleren het volgen van trainingen en opleidingen, al vanaf het eerste moment dat je bij ons aan de slag bent.

Wat doe je bij ons als Support engineer?

Als Support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via ons ticketsysteem en telefonisch komen ondersteuningsverzoeken binnen van ontzettend veel verschillende klanten. De Support coördinator zorgt voor een goede planning, zodat jij lekker je werk kunt doen, zonder dat er chaos ontstaat.

Ons klantenbestand is divers; van grote internationale beursgenoteerde bedrijven tot het kleine winkeltje op de hoek, dat zorgt ervoor dat elk vraagstuk anders is. Onze support collega’s geven aan dat juist enorm leuk te vinden, dat geen dag hetzelfde is en dat ze steeds nieuwe dingen kunnen uitzoeken.

Als jij er blij van wordt om verschillende omgevingen te leren kennen en elke klant zo goed en snel mogelijk te helpen, dan ben jij de extra collega die wij zoeken. En kom jij er als Support engineer niet uit? Dan escaleer je het ticket naar de Beheer engineers, zodat zij het issue uit kunnen zoeken en aan jou terug kunnen koppelen wat ze gedaan hebben. Op die manier zorgen wij dat jij ook continu kunt blijven leren.

We geloven in de producten en diensten van Microsoft en zijn hier dus druk mee bezig. Mocht jij aanvullende cursussen willen volgen dan is dat altijd mogelijk! Hiervoor krijg je gewoon een aantal opleidingsdagen per jaar.

Wij vinden het belangrijk dat al onze collega’s ontzettend gemotiveerd zijn en graag een stapje extra willen zetten wanneer dit nodig is, om klanten écht goed te helpen. “Wij willen goed helpen” is dan ook de slogan die ons siert en wij trots op zijn.